Schaumschläger am Werk
“Erwartungs-Management“. Ist das schon wieder so ein Schmu- und Schaumwort, ein „Buzz-Word“? Nein, eher kündet der Begriff von den Luftschlössern, welchen die Führung mancher Unternehmen und Projekte oft unweigerlich aufsitzt- natürlich ohne es zu wollen. Erwartungen zu managen bedeutet vor allem, übertriebene Erwartungen zu dämpfen und nicht zuzulassen, daß das Geschäft durch Untertreibungen leidet. Das ist in einer durch Übertreibungen…